Termini e Condizioni
I presenti Termini e Condizioni disciplinano la vendita dei Servizi di Dog Welfare LTD sulla piattaforma www.fantasticane.com e i vari sottodomini. Il Venditore si riserva il diritto di modificare periodicamente i presenti Termini e Condizioni di vendita e la Privacy Policy, per esempio in seguito a modifiche a livello legislativo o normativo o delle funzioni del Sito. Le predette modifiche saranno rese note agli Utenti tramite il Sito con un apposito avviso e per la durata di 10 (dieci) giorni a far data dalla modifica. Detta comunicazione potrΓ , a discrezione del Venditore essere effettuata anche attraverso lβinvio di unβapposita email. La vendita on line dei Servizi sul Sito Γ¨ disciplinata dalle norme del Codice del Consumo D.lgs. n.206/2005 e del Codice del Commercio Elettronico D.lgs. n. 70/2003.
INDICE
βART. 1 DEFINIZIONI
βART. 2 OGGETTO DEL CONTRATTO
βART. 3 DESCRIZIONE DEL SERVIZIO
βART. 4 PREZZI
βART. 5 PROCEDURA DI ACQUISTO E CONCLUSIONE DELLA VENDITA
βART. 6 MODALITΓ DI PAGAMENTO
βART. 7 DIRITTI SUL MATERIALE
βART. 8 OBBLIGHI DEL VENDITORE
βART. 9 OBBLIGHI DEL CLIENTE
βART. 10 OBBLIGHI RELATIVI ALLβUTILIZZO DEL SITO
βART. 11 PROPRIETΓ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE
βART. 12A CLAUSOLA βSODDISFATTO O RIMBORSATOβ PRODOTTI DIGITALI E/O EDITORIALI
βART. 12B CLAUSOLA βSODDISFATTO O RIMBORSATOβ ALIMENTI COMPLEMENTARI e PRODOTTI FISICI
βART. 13 ESCLUSIONE DI RESPONSBAILITΓ
βART. 14 MODIFICHE AI PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI
βART. 15 MANCATO ESERCIZIO DI UN DIRITTO
βART. 16 TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI (PRIVACY)
βART. 17 LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
βART. 18 RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
βART. 19 COMUNICAZIONI
ART. 1 DEFINIZIONI
Ai fini del presente contratto, si intende per:
Venditore: Dog Welfare Ltd β Suite 1 5th floor 22 Eastcheap β EC3M 1EU London England -VAT GB365704191 mail: [email protected]
Termini e Condizioni generali: lβinsieme delle presenti clausole contrattuali che determinano e definiscono i rapporti tra il Venditore e Cliente
Sito web: www.fantasticane.com
Servizi: vendita di e-book in formato PDF scaricabile, avente ad oggetto un programma di educazione cinofila da eseguire a casa e/o all’esterno, con video esplicativo di esecuzione dei medesimi esercizi.
Acquisto: lβacquisto oneroso del Servizio di cui sopra dal giorno della conclusione dellβacquisto
Ordine: la proposta di acquisto effettuata dallβUtente attraverso le procedure del Sito ed in particolare tramite il Carrello.
Carrello: la fase della procedura di acquisto in cui lβUtente formula la propria proposta di acquisto, selezionando le modalitΓ di pagamento.
Materiale: tutto il materiale presente nella piattaforma e fornito dal Venditore.
Download: il trasferimento, normalmente di File, da un computer remoto ad uno locale.
Cliente: qualsiasi soggetto che acquista il Servizio venduto tramite il Sito.
Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei ad attivitΓ professionale o imprenditoriale.
Utente: qualsiasi soggetto che ha accesso al Sito web.
ART. 2 OGGETTO DEL CONTRATTO
I presenti Termini e Condizioni di vendita riguardano i Servizi di cui al successivo articolo, sono validi tra il Venditore e qualsiasi Utente che effettua un acquisto sul Sito e stabiliscono le condizioni di utilizzo del sito web. Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini e Condizioni, dandone comunicazione agli Utenti nella propria home-page. In tal caso le modifiche saranno efficaci agli effetti di legge, senza la necessitΓ di specifica ed ulteriore approvazione e comunque decorsi dieci giorni dalla loro pubblicazione. Eventuali tolleranze del Venditore ai comportamenti che siano in violazione di quanto previsto dai presenti Termini e Condizioni non costituiscono rinuncia ai diritti che spettano a tale parte in base alle predette. Qualora una delle condizioni risulti essere nulla o inefficace, lβeventuale nullitΓ o inefficacia non si estenderΓ alle restanti clausole contrattuali.
ART. 3 DESCRIZIONE DEL SERVIZIO
Il Servizio offerto dal Venditore Γ¨ un e-book in formato PDF avente ad oggetto un programma di educazione cinofila da eseguire a casa e/o all’esterno con video esplicativo dei suddetti esercizi.
Art. 4 PREZZI
Il prezzo del Servizio Γ¨ esposto nel Sito web in euro comprensivo di IVA.Il Venditore si riserva il diritto di modificare il prezzo, in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato allβUtente sarΓ quello indicato sul sito al momento dellβeffettuazione dellβordine e che non si terrΓ conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso.
ART. 5 PROCEDURA DI ACQUISTO
LβUtente potrΓ acquistare tutti i Servizi messi in vendita allβinterno del Sito, cosΓ¬ come descritti, seguendo le procedure di acquisto previste nel Sito stesso.
Per lβacquisto dei Servizi lβUtente dovrΓ compilare il modulo dβOrdine in formato elettronico, seguendo tutte le istruzioni contenute nellβapposita pagina del Sito ed inserendo i propri dati quali nome, cognome, mail e numero di telefono.
Nel modulo dβOrdine Γ¨ contenuto un riepilogo delle principali condizioni, tra cui il prezzo, i mezzi di pagamento oltre a informazioni sulle caratteristiche principali del Servizio. LβUtente dovrΓ , dopo aver preso visione dei Termini e Condizioni con particolare riferimento alle modalitΓ di esercizio del diritto di recesso e alla Privacy Policy, procedere allβinvio del modulo dβOrdine.Con lβinvio del modulo dβOrdine, il Cliente riconosce e dichiara di accettare integralmente ed incondizionatamente i Termini e Condizioni, nonchΓ© di acconsentire al trattamento dei propri Dati personali.
I Termini e Condizioni applicabili sono quelli vigenti al momento dellβOrdine e reperibili in questa pagina del Sito. Il Contratto stipulato tra il Venditore e il Cliente deve intendersi concluso con la conferma dellβacquisto da parte del Venditore.
Lβaccettazione dellβOrdine verrΓ comunicata dal Venditore al Cliente mediante unβemail, inviata allβindirizzo di posta elettronica comunicato durante lβeffettuazione dellβOrdine. Il Venditore si riserva la facoltΓ di valutare lβaccettazione degli ordini ricevuti e potrΓ rifiutare o comunque non dare corso ad ordini dβacquisto che risultino incompleti o incorretti. Il Venditore comunicherΓ al Cliente lβeventuale impossibilitΓ di accettare gli ordini ricevuti nel minor tempo possibile decorrenti dal momento in cui il Cliente ha trasmesso lβOrdine e provvederΓ al rimborso delle somme eventualmente giΓ corrisposte dal Cliente per il pagamento dei Servizi. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonchΓ© qualsiasi responsabilitΓ contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un Ordine da parte del Venditore.
Lβindirizzo e-mail conferito in sede di acquisto permette al Venditore di notificare allβUtente tutti i messaggi relativi ai Servizi e al Sito in generale. Γ fatto divieto di utilizzare mail temporanee per la registrazione.
Conclusa la procedura di acquisto, il Cliente riceverΓ la mail di accettazione dellβOrdine di acquisto e una email automatizzata contenente nome utente e password, mediante cui accedere allβarea riservata del Sito.
ART. 6 MODALITΓ DI PAGAMENTO
Effettuato lβOrdine, il Cliente si impegna a corrispondere il prezzo richiesto, secondo le modalitΓ previste nel Sito.
La modalitΓ di pagamento prevista Γ¨:
1) Pagamento con Bonifico Bancario
LβUtente che sceglie questa modalitΓ di pagamento deve effettuare espressa richiesta via email al Venditore. Lβoperazione potrΓ essere effettuata alle coordinate bancarie che saranno inviate tramite email dal Venditore. In questo caso lβOrdine si ritiene compiuto e quanto acquistato verrΓ spedito, soltanto quando il Venditore riceverΓ per email dal Cliente la ricevuta di pagamento.
2) PayPal
Per garantire la massima sicurezza durante i pagamenti on-line il Venditore ha scelto il pagamento tramite Paypal che utilizza gli standard di sicurezza piΓΉ elevati nel trasferimento dei dati e nellβaccesso alle informazioni. Se il Cliente sceglie di pagare tramite la piattaforma PayPal, al momento del pagamento il suo browser verrΓ indirizzato su una pagina del server sicuro con crittografia SSL inserendo la sua username e password. In questo modo solamente Paypal sarΓ in possesso dei dati del Cliente che non saranno in nessun modo visibili dal Venditore. Lβimporto dellβordine viene addebitato sul conto PayPal al momento dellβacquisizione dellβordine. In caso di annullamento lβimporto viene rimborsato sul conto PayPal del Cliente.
3) Carta di credito
Se il Cliente sceglie di pagare con carta di credito, lβimporto Γ¨ addebitato direttamente sulla stessa (Visa, Visa Electron, Mastercard) o su carta prepagata (PostePay, PayPal, ecc.). Le informazioni del Cliente sono riservate in quanto non vengono salvate informazioni finanziarie. Ad ogni transazione eseguita verrΓ inviata unβe-mail di conferma. In caso di annullamento lβimporto verrΓ rimborsato sul conto del Cliente.
ART. 7 DIRITTI SUL MATERIALE
Tutto il materiale predisposto dal Venditore resterΓ di proprietΓ dello stesso. Il Venditore concede al Cliente la possibilitΓ di visualizzare il materiale al solo fine di utilizzo personale, senza la possibilitΓ di copiarlo, diffonderlo, riutilizzarlo, venderlo nonchΓ© qualunque altra azione non espressamente prevista e concordata specificamente con il Venditore. A seguito dellβacquisto del Servizio il Cliente non acquisisce alcun diritto sui contenuti predisposti dal Venditore. Tutti i diritti non espressamente concessi sono riservati. Ogni comportamento contrario ai presenti Termini e Condizioni da parte del Cliente effettuato anche nellβaera membri legittima il Venditore ad escluderlo immediatamente dalla piattaforma e dallβarea membri e di agire nelle sedi e con le forme opportune.
ART. 8 OBBLIGHI DEL VENDITORE
Il Venditore si impegna a garantire lβaccesso al Servizio solo a coloro che abbiano completato correttamente la procedura di acquisto.
Γ obbligo del Venditore predisporre il sistema in modo che il Cliente, possa accedere al materiale e allβarea riservata.
ART. 9 OBBLIGHI DEL CLIENTE
a) Nel compilare il Form di acquisto, il Cliente si impegna a fornire i propri dati personali in maniera corretta e veritiera.
b) il Cliente si impegna a conservare con la diligenza richiesta le credenziali di autenticazione necessarie per accedere alla propria area riservata.
ART. 10 OBBLIGHI RELATIVI ALLβUTILIZZO DEL SITO
Tutti gli Utenti dovranno utilizzare il sito attenendosi scrupolosamente ai presenti Termini e Condizioni. LβUtente si obbliga a non utilizzare il sito ed i relativi servizi per scopi illegali o contrari ai presenti Termini e Condizioni di utilizzo, o con modalitΓ che potrebbero danneggiarne la funzionalitΓ , rendendolo inagibile, provocare sovraccarico, deterioramenti e/o interferenze con lβuso dello stesso da parte degli altri Utenti. Γ vietato ogni comportamento da cui, anche per meri tentativi, possano derivare accessi non autorizzati al sito, al Servizio venduto dal Venditore, ad altri account, a sistemi o reti connessi al medesimo tramite operazioni di pirateria informatica, contraffazione della password o altri mezzi.
ART. 11 PROPRIETΓ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE
Tutti i contenuti del Sito sono protetti e tutelati dalle vigenti norme in materia di diritto dβautore e di proprietΓ industriale e intellettuale. A titolo esemplificativo e non esaustivo per contenuto del Sito debbono intendersi: il nome a dominio, i relativi sotto domini, i marchi, tutti i testi, qualunque rappresentazione grafica e/o di testo in genere, fotografie, filmati. Tutti i diritti di proprietΓ intellettuale e industriale a essi relativi sono di proprietΓ esclusiva del Venditore, sono a esso riservati e non sono nΓ© saranno trasferiti o concessi in licenza in alcun caso al Cliente e/ Utente. Pertanto, lβUtente o il Cliente non potrΓ riprodurre, duplicare, copiare e ridistribuire, ritrasmettere anche su altri siti web, trasferire o altrimenti rendere disponibili a terzi a qualsivoglia titolo o comunque utilizzare per fini diversi dalla conservazione e/o consultazione i Siti e/o i Contenuti del Sito, senza la preventiva espressa e formale approvazione da parte del Venditore.Tutto il materiale predisposto dal Venditore resterΓ di esclusiva proprietΓ dello stesso. Le indicazioni di cui sopra valgono anche in ordine al materiale pubblicato allβinterno dellβarea membri.
ART. 12A – CLAUSOLA βSODDISFATTO O RIMBORSATOβ PRODOTTI DIGITALI E/O EDITORIALI
Il Cliente Consumatore prende atto e accetta espressamente che, in conformitΓ con lβarticolo 59, lettera o), del Codice del Consumo, non Γ¨ previsto alcun diritto di recesso per i prodotti digitali acquistati su Fantasticane.com.
Una volta completato lβacquisto del prodotto digitale (ad esempio, e-book, software, corsi online), il cliente non avrΓ diritto ad alcun rimborso.
Questa politica Γ¨ necessaria per tutelare i diritti d’autore e la natura dei prodotti digitali, i quali, una volta acquistati, non possono per ovvi motivi essere restituiti (al contrario dei prodotti fisici acquistati).
Pertanto, si invitano i clienti a verificare attentamente i dettagli del prodotto prima di procedere con l’acquisto.
La garanzia soddisfatto o rimborsato non si applica per l’acquisto delle gift card.
ART. 12B – CLAUSOLA βSODDISFATTO O RIMBORSATOβ ALIMENTI COMPLEMENTARI e PRODOTTI FISICI
Nel caso in cui il Cliente non sia soddisfatto di un prodotto della categoria “alimenti complementari”, entro 180 (centottanta) giorni (6 mesi), dalla data in cui ha effettuato l’ordine, puΓ² richiedere il rimborso inviando unβe-mail a: [email protected].. Per avvalersi della GARANZIA il cliente dovrΓ inviare la confezione anche vuota, ma integra.
Nel caso in cui il Cliente non sia soddisfatto del prodotto Wonderwolk e/o Wonderleash, entro 60 (sessanta) giorni (2 mesi), dalla data in cui ha effettuato l’ordine, puΓ² richiedere il rimborso inviando unβe-mail a: [email protected].. Per avvalersi della GARANZIA il cliente dovrΓ restituire il prodotto integro.
In tutti i casi sono esclusi dal rimborso le spese di spedizione per l’invio dei prodotti. Le uniche spese richieste sono quelle relative alla restituzione del prodotto.
Al ricevimento della merce, una volta verificata l’integritΓ del Prodotto restituito, il Venditore provvederΓ al rimborso del costo della merce spedita. Sono escluse dal rimborso le spese sostenute per la restituzione della merce, in quanto sono a carico del cliente.
In tal caso, il Venditore provvederΓ al rimborso, che avverrΓ nelle stesse modalitΓ di pagamento scelte del Cliente. In caso di rimborso tramite bonifico bancario sarΓ cura del Cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali sarΓ indirizzato il rimborso.
ART. 13 ESCLUSIONE DI RESPONSABILITΓ
a) La responsabilitΓ del Venditore Γ¨ intesa nei limiti degli obblighi assunti con i presenti Termini e Condizioni e della somma corrisposta allβatto di acquisto;
b) Il Venditore non Γ¨ responsabile del comportamento degli Utenti e delle informazioni dagli stessi condivisi;
c) LβUtente garantisce che utilizzerΓ il sito web secondo le condizioni e per i Servizi stabiliti e offerti dal Venditore, escludendo ogni uso che si prefigga scopi illegali o contrari a quanto previsto nei presenti Termini e Condizioni di utilizzo e comunque con modalitΓ che potrebbero danneggiarlo, renderlo inagibile, sovraccaricarlo o deteriorarlo o interferire con lβuso dello stesso da parte degli altri Utenti;
d) Il Venditore non Γ¨ responsabile dellβacquisto degli Utenti e/o dellβaccesso degli stessi nellβ area riservata, nella misura consentita dalla legge applicabile.
e) Il Venditore non Γ¨ responsabile verso gli Utenti o soggetti direttamente o indirettamente a questi collegati per ritardi, disservizi o sospensioni della piattaforma;
f) Il Venditore non Γ¨ responsabile per per mancati raggiungimenti dei risultati desiderati a fronte di investimenti e costi sostenuti e per qualsiasi danno derivante dai Servizi offerti;
g) il Venditore non sarΓ ritenuto responsabile per omissioni o errori che possano essere contenuti nei materiali, nΓ©, ancora, dellβeventuale violazione di diritti altrui e dei danni, anche indiretti, consequenziali ad essa, o per altri danni di qualsiasi tipo, anche risultanti da perdita del diritto dβuso, perdita di informazioni o mancato guadagno ovvero discendenti dallβinadempimento del contratto, da negligenza o da altre azioni lesive, derivanti da o in qualsiasi modo connessi allβutilizzo o alle informazioni contenute nella piattaforma;
h) Il Venditore non Γ¨ responsabile dellβuso che puΓ² essere fatto dei Servizi acquistati. I Servizi offerti dal Venditore non devono intendersi come sostituivi di un parere medico o di un operatore sanitario. I contenuti forniti al Cliente non costituiscono consigli medici ed hanno scopi puramente informativi e istruttivi. I Servizi offerti dal Venditore sono rivolti a utenti sani e non sono finalizzati a promuovere regimi alimentari o esercizi fisici da intraprendere senza la previa approvazione, o la costante supervisione, di figure professionali competenti ai termini della legge italiana, quale il proprio medico di fiducia.
ART. 14 MODIFICHE AI PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI
Il Venditore si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, il contenuto dei presenti Termini e Condizioni. Il rapporto sarΓ regolato dal testo dei Termini e Condizioni pubblicato sul Sito al momento dellβinvio dellβOrdine di acquisto da parte del Cliente. Si invita pertanto il Cliente a prendere espressa visione del testo dei presenti Termini e Condizioni sempre prima dellβinvio dellβOrdine di acquisto, al fine di verificare il testo aggiornato al momento dellβOrdine stesso. Gli aggiornamenti saranno indicati nellβintestazione del testo con la data di ultimo aggiornamento.
ART. 15 MANCATO ESERCIZIO DI UN DIRITTO
Il mancato esercizio di un diritto da parte del Venditore non rappresenta alcuna rinuncia ad agire nei confronti del Cliente o nei confronti di terzi per la violazione di impegni assunti. Il Venditore si riserva, pertanto, di far valere i suoi diritti in ogni caso, nei termini concessi.
ART. 16 TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI (PRIVACY)
I Dati Personali forniti o acquisiti saranno oggetto di Trattamento improntato ai principi di correttezza, liceitΓ , trasparenza e di tutela della riservatezza ai sensi delle vigenti normative. Il Venditore, in qualitΓ di Titolare del Trattamento, tratta i Dati Personali degli Utenti adottando le opportune misure di sicurezza volte ad impedire lβaccesso, la divulgazione, la modifica o la distruzione non autorizzate dei Dati Personali. Il Trattamento viene effettuato mediante strumenti informatici e/o telematici, con modalitΓ organizzative e con logiche strettamente correlate alle finalitΓ indicate. I Dati dellβUtente sono raccolti per lβesecuzione di misure precontrattuali; per adempiere agli obblighi derivanti dal contratto stipulato; per la procedura di registrazione finalizzata allβacquisto dei Servizi; per dar seguito alle specifiche richieste rivolte al Titolare dallβUtente;per lβinvio di informazioni ed offerte promozionali e commerciali anche tramite il servizio di newsletter in base al consenso liberamente espresso dallβUtente; per finalitΓ di softspam per comunicazioni promozionali aventi come oggetto i Servizi acquistati senza necessitΓ del consenso espresso e preventivo dellβUtente, come previsto dallβart. 130, 4 comma, Codice della Privacy cosΓ¬ come novellato dal D.lgs n.101 del 2018. Si invita pertanto il Cliente a leggere attentamente lβinformativa sul trattamento dei dati personali (Privacy Policy) resa ai sensi del Regolamento UE 679/2016, nonchΓ© sullβutilizzo dei cookie con il relativo consenso al trattamento laddove richiesto (Cookie Policy).
ART. 17 LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
I presenti Termini e Condizioni sono interamente disciplinati dalla legge italiana. Qualsiasi controversia che dovesse sorgere in relazione alla validitΓ , interpretazione, esecuzione e risoluzione tra i contratti stipulati on line dal Cliente Consumatore con il Venditore sarΓ di esclusiva competenza del Foro del giudice del luogo di residenza del Consumatore (c.d. foro del consumatore).
ART. 18 RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
Secondo lβarticolo 49 comma 1 lettera V del D. Lgs n. 206/2005 (Codice del Consumo) il Cliente Consumatore puΓ² avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica (ADR). Ai sensi dellβart. 14 del Regolamento 524/2013, in caso di controversia, il Cliente Consumatore potrΓ presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dellβUnione Europea. Per maggiori informazioni contattare il Venditore.
ART. 19 COMUNICAZIONI
Per ulteriori informazioni di qualsiasi tipo Γ¨ possibile contattare il Venditore tramite e-mail al seguente indirizzo: [email protected]
Ai sensi degli art. 1341 e 1342 c.c., il Cliente dichiara di aver letto attentamente e di accettare espressamente tutte le clausole dei presenti Termini e Condizioni di vendita e in particolare quelle degli articoli 6, 8, 10, 11, 12, 13 e 15