Termini e Condizioni
I presenti Termini e Condizioni disciplinano la vendita dei Servizi di Dog Welfare LTD sulla piattaforma www.fantasticane.com e i vari sottodomini. Il Venditore si riserva il diritto di modificare periodicamente i presenti Termini e Condizioni di vendita e la Privacy Policy, per esempio in seguito a modifiche a livello legislativo o normativo o delle funzioni del Sito. Le predette modifiche saranno rese note agli Utenti tramite il Sito con un apposito avviso e per la durata di 10 (dieci) giorni a far data dalla modifica. Detta comunicazione potrà, a discrezione del Venditore essere effettuata anche attraverso l’invio di un’apposita email. La vendita on line dei Servizi sul Sito è disciplinata dalle norme del Codice del Consumo D.lgs. n.206/2005 e del Codice del Commercio Elettronico D.lgs. n. 70/2003.
INDICE
–ART. 1 DEFINIZIONI
–ART. 2 OGGETTO DEL CONTRATTO
–ART. 3 DESCRIZIONE DEL SERVIZIO
–ART. 4 PREZZI
–ART. 5 PROCEDURA DI ACQUISTO E CONCLUSIONE DELLA VENDITA
–ART. 6 MODALITÀ DI PAGAMENTO
–ART. 7 DIRITTI SUL MATERIALE
–ART. 8 OBBLIGHI DEL VENDITORE
–ART. 9 OBBLIGHI DEL CLIENTE
–ART. 10 OBBLIGHI RELATIVI ALL’UTILIZZO DEL SITO
–ART. 11 PROPRIETÀ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE
–ART. 12 DIRITTO DI RECESSO
–ART. 13 CLAUSOLA “SODDISFATTO O RIMBORSATO”
–ART. 14 ESCLUSIONE DI RESPONSBAILITÀ
–ART. 15 MODIFICHE AI PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI
–ART. 16 MANCATO ESERCIZIO DI UN DIRITTO
–ART. 17 TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI (PRIVACY)
–ART. 18 LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
–ART. 19 RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
–ART. 20 COMUNICAZIONI
ART. 1 DEFINIZIONI
Ai fini del presente contratto, si intende per:
Venditore: Dog Welfare Ltd – Suite 1 5th floor 22 Eastcheap – EC3M 1EU London England -VAT GB365704191 mail: [email protected]
Termini e Condizioni generali: l’insieme delle presenti clausole contrattuali che determinano e definiscono i rapporti tra il Venditore e Cliente
Sito web: www.fantasticane.com
Servizi: vendita di e-book in formato PDF scaricabile, avente ad oggetto un programma di educazione cinofila da eseguire a casa e/o all’esterno, con video esplicativo di esecuzione dei medesimi esercizi.
Acquisto: l’acquisto oneroso del Servizio di cui sopra dal giorno della conclusione dell’acquisto
Ordine: la proposta di acquisto effettuata dall’Utente attraverso le procedure del Sito ed in particolare tramite il Carrello.
Carrello: la fase della procedura di acquisto in cui l’Utente formula la propria proposta di acquisto, selezionando le modalità di pagamento.
Materiale: tutto il materiale presente nella piattaforma e fornito dal Venditore.
Download: il trasferimento, normalmente di File, da un computer remoto ad uno locale.
Cliente: qualsiasi soggetto che acquista il Servizio venduto tramite il Sito.
Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei ad attività professionale o imprenditoriale.
Utente: qualsiasi soggetto che ha accesso al Sito web.
ART. 2 OGGETTO DEL CONTRATTO
I presenti Termini e Condizioni di vendita riguardano i Servizi di cui al successivo articolo, sono validi tra il Venditore e qualsiasi Utente che effettua un acquisto sul Sito e stabiliscono le condizioni di utilizzo del sito web. Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini e Condizioni, dandone comunicazione agli Utenti nella propria home-page. In tal caso le modifiche saranno efficaci agli effetti di legge, senza la necessità di specifica ed ulteriore approvazione e comunque decorsi dieci giorni dalla loro pubblicazione. Eventuali tolleranze del Venditore ai comportamenti che siano in violazione di quanto previsto dai presenti Termini e Condizioni non costituiscono rinuncia ai diritti che spettano a tale parte in base alle predette. Qualora una delle condizioni risulti essere nulla o inefficace, l’eventuale nullità o inefficacia non si estenderà alle restanti clausole contrattuali.
ART. 3 DESCRIZIONE DEL SERVIZIO
Il Servizio offerto dal Venditore è un e-book in formato PDF avente ad oggetto un programma di educazione cinofila da eseguire a casa e/o all’esterno con video esplicativo dei suddetti esercizi.
Art. 4 PREZZI
Il prezzo del Servizio è esposto nel Sito web in euro comprensivo di IVA.Il Venditore si riserva il diritto di modificare il prezzo, in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all’Utente sarà quello indicato sul sito al momento dell’effettuazione dell’ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso.
ART. 5 PROCEDURA DI ACQUISTO
L’Utente potrà acquistare tutti i Servizi messi in vendita all’interno del Sito, così come descritti, seguendo le procedure di acquisto previste nel Sito stesso.
Per l’acquisto dei Servizi l’Utente dovrà compilare il modulo d’Ordine in formato elettronico, seguendo tutte le istruzioni contenute nell’apposita pagina del Sito ed inserendo i propri dati quali nome, cognome, mail e numero di telefono.
Nel modulo d’Ordine è contenuto un riepilogo delle principali condizioni, tra cui il prezzo, i mezzi di pagamento oltre a informazioni sulle caratteristiche principali del Servizio. L’Utente dovrà, dopo aver preso visione dei Termini e Condizioni con particolare riferimento alle modalità di esercizio del diritto di recesso e alla Privacy Policy, procedere all’invio del modulo d’Ordine.Con l’invio del modulo d’Ordine, il Cliente riconosce e dichiara di accettare integralmente ed incondizionatamente i Termini e Condizioni, nonché di acconsentire al trattamento dei propri Dati personali.
I Termini e Condizioni applicabili sono quelli vigenti al momento dell’Ordine e reperibili in questa pagina del Sito. Il Contratto stipulato tra il Venditore e il Cliente deve intendersi concluso con la conferma dell’acquisto da parte del Venditore.
L’accettazione dell’Ordine verrà comunicata dal Venditore al Cliente mediante un’email, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato durante l’effettuazione dell’Ordine. Il Venditore si riserva la facoltà di valutare l’accettazione degli ordini ricevuti e potrà rifiutare o comunque non dare corso ad ordini d’acquisto che risultino incompleti o incorretti. Il Venditore comunicherà al Cliente l’eventuale impossibilità di accettare gli ordini ricevuti nel minor tempo possibile decorrenti dal momento in cui il Cliente ha trasmesso l’Ordine e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente per il pagamento dei Servizi. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un Ordine da parte del Venditore.
L’indirizzo e-mail conferito in sede di acquisto permette al Venditore di notificare all’Utente tutti i messaggi relativi ai Servizi e al Sito in generale. È fatto divieto di utilizzare mail temporanee per la registrazione.
Conclusa la procedura di acquisto, il Cliente riceverà la mail di accettazione dell’Ordine di acquisto e una email automatizzata contenente nome utente e password, mediante cui accedere all’area riservata del Sito.
ART. 6 MODALITÀ DI PAGAMENTO
Effettuato l’Ordine, il Cliente si impegna a corrispondere il prezzo richiesto, secondo le modalità previste nel Sito.
La modalità di pagamento prevista è:
1) Pagamento con Bonifico Bancario
L’Utente che sceglie questa modalità di pagamento deve effettuare espressa richiesta via email al Venditore. L’operazione potrà essere effettuata alle coordinate bancarie che saranno inviate tramite email dal Venditore. In questo caso l’Ordine si ritiene compiuto e quanto acquistato verrà spedito, soltanto quando il Venditore riceverà per email dal Cliente la ricevuta di pagamento.
2) PayPal
Per garantire la massima sicurezza durante i pagamenti on-line il Venditore ha scelto il pagamento tramite Paypal che utilizza gli standard di sicurezza più elevati nel trasferimento dei dati e nell’accesso alle informazioni. Se il Cliente sceglie di pagare tramite la piattaforma PayPal, al momento del pagamento il suo browser verrà indirizzato su una pagina del server sicuro con crittografia SSL inserendo la sua username e password. In questo modo solamente Paypal sarà in possesso dei dati del Cliente che non saranno in nessun modo visibili dal Venditore. L’importo dell’ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento dell’acquisizione dell’ordine. In caso di annullamento l’importo viene rimborsato sul conto PayPal del Cliente.
3) Carta di credito
Se il Cliente sceglie di pagare con carta di credito, l’importo è addebitato direttamente sulla stessa (Visa, Visa Electron, Mastercard) o su carta prepagata (PostePay, PayPal, ecc.). Le informazioni del Cliente sono riservate in quanto non vengono salvate informazioni finanziarie. Ad ogni transazione eseguita verrà inviata un’e-mail di conferma. In caso di annullamento l’importo verrà rimborsato sul conto del Cliente.
ART. 7 DIRITTI SUL MATERIALE
Tutto il materiale predisposto dal Venditore resterà di proprietà dello stesso. Il Venditore concede al Cliente la possibilità di visualizzare il materiale al solo fine di utilizzo personale, senza la possibilità di copiarlo, diffonderlo, riutilizzarlo, venderlo nonché qualunque altra azione non espressamente prevista e concordata specificamente con il Venditore. A seguito dell’acquisto del Servizio il Cliente non acquisisce alcun diritto sui contenuti predisposti dal Venditore. Tutti i diritti non espressamente concessi sono riservati. Ogni comportamento contrario ai presenti Termini e Condizioni da parte del Cliente effettuato anche nell’aera membri legittima il Venditore ad escluderlo immediatamente dalla piattaforma e dall’area membri e di agire nelle sedi e con le forme opportune.
ART. 8 OBBLIGHI DEL VENDITORE
Il Venditore si impegna a garantire l’accesso al Servizio solo a coloro che abbiano completato correttamente la procedura di acquisto.
È obbligo del Venditore predisporre il sistema in modo che il Cliente, possa accedere al materiale e all’area riservata.
ART. 9 OBBLIGHI DEL CLIENTE
a) Nel compilare il Form di acquisto, il Cliente si impegna a fornire i propri dati personali in maniera corretta e veritiera.
b) il Cliente si impegna a conservare con la diligenza richiesta le credenziali di autenticazione necessarie per accedere alla propria area riservata.
ART. 10 OBBLIGHI RELATIVI ALL’UTILIZZO DEL SITO
Tutti gli Utenti dovranno utilizzare il sito attenendosi scrupolosamente ai presenti Termini e Condizioni. L’Utente si obbliga a non utilizzare il sito ed i relativi servizi per scopi illegali o contrari ai presenti Termini e Condizioni di utilizzo, o con modalità che potrebbero danneggiarne la funzionalità, rendendolo inagibile, provocare sovraccarico, deterioramenti e/o interferenze con l’uso dello stesso da parte degli altri Utenti. È vietato ogni comportamento da cui, anche per meri tentativi, possano derivare accessi non autorizzati al sito, al Servizio venduto dal Venditore, ad altri account, a sistemi o reti connessi al medesimo tramite operazioni di pirateria informatica, contraffazione della password o altri mezzi.
ART. 11 PROPRIETÀ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE
Tutti i contenuti del Sito sono protetti e tutelati dalle vigenti norme in materia di diritto d’autore e di proprietà industriale e intellettuale. A titolo esemplificativo e non esaustivo per contenuto del Sito debbono intendersi: il nome a dominio, i relativi sotto domini, i marchi, tutti i testi, qualunque rappresentazione grafica e/o di testo in genere, fotografie, filmati. Tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale a essi relativi sono di proprietà esclusiva del Venditore, sono a esso riservati e non sono né saranno trasferiti o concessi in licenza in alcun caso al Cliente e/ Utente. Pertanto, l’Utente o il Cliente non potrà riprodurre, duplicare, copiare e ridistribuire, ritrasmettere anche su altri siti web, trasferire o altrimenti rendere disponibili a terzi a qualsivoglia titolo o comunque utilizzare per fini diversi dalla conservazione e/o consultazione i Siti e/o i Contenuti del Sito, senza la preventiva espressa e formale approvazione da parte del Venditore.Tutto il materiale predisposto dal Venditore resterà di esclusiva proprietà dello stesso. Le indicazioni di cui sopra valgono anche in ordine al materiale pubblicato all’interno dell’area membri.
ART. 12 RECESSO
Il Cliente Consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data del suo acquisto. Per esercitare questo diritto entro 14 giorni lavorativi dalla data di acquisto è sufficiente comunicare al Venditore di voler recedere dall’acquisto tramite l’area predisposta dal Venditore all’interno del sito o comunicando tale intenzione all’indirizzo: [email protected].
Il Venditore si impegna a corrispondere la somma nel caso dovuta a titolo di rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione.
Il rimborso delle somme avverrà nella medesima modalità scelta per l’acquisto.
ART. 13A – CLAUSOLA “SODDISFATTO O RIMBORSATO” PRODOTTI DIGITALI E/O EDITORIALI
Il Cliente Consumatore prende atto e accetta espressamente che, in conformità con l’articolo 59, lettera o), del Codice del Consumo, non è previsto alcun diritto di recesso per i prodotti digitali acquistati su Fantasticane.com.
Una volta completato l’acquisto del prodotto digitale (ad esempio, e-book, software, corsi online), il cliente non avrà diritto ad alcun rimborso.
Questa politica è necessaria per tutelare i diritti d’autore e la natura dei prodotti digitali, i quali, una volta acquistati, non possono per ovvi motivi essere restituiti (al contrario dei prodotti fisici acquistati).
Pertanto, si invitano i clienti a verificare attentamente i dettagli del prodotto prima di procedere con l’acquisto.
ART. 13B – CLAUSOLA “SODDISFATTO O RIMBORSATO” ALIMENTI COMPLEMENTARI
Nel caso in cui il Cliente non sia soddisfatto del prodotto acquistato (alimenti complementari), entro 180 (centottanta) giorni (6mesi) può richiedere il rimborso inviando un’e-mail a: [email protected]. Per avvalersi della GARANZIA il cliente dovrà inviare la confezione anche vuota, ma integra
Sono escluse dal rimborso le spese di spedizione per l’invio dei prodotti.
Le uniche spese richieste sono quelle relative alla restituzione del prodotto.
Al ricevimento della merce, una volta verificata l’integrità del Prodotto restituito, il Venditore provvederà al rimborso del costo della merce spedita. Sono escluse dal rimborso le spese sostenute per la restituzione della merce.
In tal caso, il Venditore provvederà al rimborso, che avverrà nelle stesse modalità di pagamento scelte del Cliente. In caso di rimborso tramite bonifico bancario sarà cura del Cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali sarà indirizzato il rimborso.
Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti “alimenti complementari” sono a carico del cliente.
ART. 14 ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ
a) La responsabilità del Venditore è intesa nei limiti degli obblighi assunti con i presenti Termini e Condizioni e della somma corrisposta all’atto di acquisto;
b) Il Venditore non è responsabile del comportamento degli Utenti e delle informazioni dagli stessi condivisi;
c) L’Utente garantisce che utilizzerà il sito web secondo le condizioni e per i Servizi stabiliti e offerti dal Venditore, escludendo ogni uso che si prefigga scopi illegali o contrari a quanto previsto nei presenti Termini e Condizioni di utilizzo e comunque con modalità che potrebbero danneggiarlo, renderlo inagibile, sovraccaricarlo o deteriorarlo o interferire con l’uso dello stesso da parte degli altri Utenti;
d) Il Venditore non è responsabile dell’acquisto degli Utenti e/o dell’accesso degli stessi nell’ area riservata, nella misura consentita dalla legge applicabile.
e) Il Venditore non è responsabile verso gli Utenti o soggetti direttamente o indirettamente a questi collegati per ritardi, disservizi o sospensioni della piattaforma;
f) Il Venditore non è responsabile per per mancati raggiungimenti dei risultati desiderati a fronte di investimenti e costi sostenuti e per qualsiasi danno derivante dai Servizi offerti;
g) il Venditore non sarà ritenuto responsabile per omissioni o errori che possano essere contenuti nei materiali, né, ancora, dell’eventuale violazione di diritti altrui e dei danni, anche indiretti, consequenziali ad essa, o per altri danni di qualsiasi tipo, anche risultanti da perdita del diritto d’uso, perdita di informazioni o mancato guadagno ovvero discendenti dall’inadempimento del contratto, da negligenza o da altre azioni lesive, derivanti da o in qualsiasi modo connessi all’utilizzo o alle informazioni contenute nella piattaforma;
h) Il Venditore non è responsabile dell’uso che può essere fatto dei Servizi acquistati. I Servizi offerti dal Venditore non devono intendersi come sostituivi di un parere medico o di un operatore sanitario. I contenuti forniti al Cliente non costituiscono consigli medici ed hanno scopi puramente informativi e istruttivi. I Servizi offerti dal Venditore sono rivolti a utenti sani e non sono finalizzati a promuovere regimi alimentari o esercizi fisici da intraprendere senza la previa approvazione, o la costante supervisione, di figure professionali competenti ai termini della legge italiana, quale il proprio medico di fiducia.
ART. 15 MODIFICHE AI PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI
Il Venditore si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, il contenuto dei presenti Termini e Condizioni. Il rapporto sarà regolato dal testo dei Termini e Condizioni pubblicato sul Sito al momento dell’invio dell’Ordine di acquisto da parte del Cliente. Si invita pertanto il Cliente a prendere espressa visione del testo dei presenti Termini e Condizioni sempre prima dell’invio dell’Ordine di acquisto, al fine di verificare il testo aggiornato al momento dell’Ordine stesso. Gli aggiornamenti saranno indicati nell’intestazione del testo con la data di ultimo aggiornamento.
ART. 16 MANCATO ESERCIZIO DI UN DIRITTO
Il mancato esercizio di un diritto da parte del Venditore non rappresenta alcuna rinuncia ad agire nei confronti del Cliente o nei confronti di terzi per la violazione di impegni assunti. Il Venditore si riserva, pertanto, di far valere i suoi diritti in ogni caso, nei termini concessi.
ART. 17 TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI (PRIVACY)
I Dati Personali forniti o acquisiti saranno oggetto di Trattamento improntato ai principi di correttezza, liceità, trasparenza e di tutela della riservatezza ai sensi delle vigenti normative. Il Venditore, in qualità di Titolare del Trattamento, tratta i Dati Personali degli Utenti adottando le opportune misure di sicurezza volte ad impedire l’accesso, la divulgazione, la modifica o la distruzione non autorizzate dei Dati Personali. Il Trattamento viene effettuato mediante strumenti informatici e/o telematici, con modalità organizzative e con logiche strettamente correlate alle finalità indicate. I Dati dell’Utente sono raccolti per l’esecuzione di misure precontrattuali; per adempiere agli obblighi derivanti dal contratto stipulato; per la procedura di registrazione finalizzata all’acquisto dei Servizi; per dar seguito alle specifiche richieste rivolte al Titolare dall’Utente;per l’invio di informazioni ed offerte promozionali e commerciali anche tramite il servizio di newsletter in base al consenso liberamente espresso dall’Utente; per finalità di softspam per comunicazioni promozionali aventi come oggetto i Servizi acquistati senza necessità del consenso espresso e preventivo dell’Utente, come previsto dall’art. 130, 4 comma, Codice della Privacy così come novellato dal D.lgs n.101 del 2018. Si invita pertanto il Cliente a leggere attentamente l’informativa sul trattamento dei dati personali (Privacy Policy) resa ai sensi del Regolamento UE 679/2016, nonché sull’utilizzo dei cookie con il relativo consenso al trattamento laddove richiesto (Cookie Policy).
ART. 18 LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
I presenti Termini e Condizioni sono interamente disciplinati dalla legge italiana. Qualsiasi controversia che dovesse sorgere in relazione alla validità, interpretazione, esecuzione e risoluzione tra i contratti stipulati on line dal Cliente Consumatore con il Venditore sarà di esclusiva competenza del Foro del giudice del luogo di residenza del Consumatore (c.d. foro del consumatore).
ART. 19 RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
Secondo l’articolo 49 comma 1 lettera V del D. Lgs n. 206/2005 (Codice del Consumo) il Cliente Consumatore può avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica (ADR). Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013, in caso di controversia, il Cliente Consumatore potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea. Per maggiori informazioni contattare il Venditore.
ART. 20 COMUNICAZIONI
Per ulteriori informazioni di qualsiasi tipo è possibile contattare il Venditore tramite e-mail al seguente indirizzo: [email protected]
Ai sensi degli art. 1341 e 1342 c.c., il Cliente dichiara di aver letto attentamente e di accettare espressamente tutte le clausole dei presenti Termini e Condizioni di vendita e in particolare quelle degli articoli 6, 8, 10, 11, 12, 13 e 15
