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Term and Conditions - Termini e Condizioni

1 part in English – 2 Parte in Italiano

1° Part English

General Terms and Conditions for the “Hospitality” Advertising Service

1. Subject Matter
These General Terms and Conditions outline the provisions under which Dog Welfare LTD provides advertising services to hotel partners. These services aim to actively promote establishments that offer specialized amenities for clients traveling with pets. The service includes a variety of customizable advertising opportunities tailored to the needs of the hotel, ranging from visibility on Dog Welfare LTD’s website to promotions through social media channels, newsletters, and other digital platforms. The objective of these advertising activities is to enhance the visibility of the partner hotels, improve brand perception, and drive traffic and direct bookings through effective and targeted representation.

2. Service Provider
Dog Welfare LTD is the provider of the advertising services, with extensive experience in the pet-friendly vacation sector. The company is registered in the UK and operates from its legal headquarters located at 5th Floor, 22 Eastcheap, London, EC3M 1EU. Dog Welfare LTD is committed to delivering innovative and effective advertising solutions, utilizing digital technologies and online marketing strategies to maximize the visibility of hotel partners. The company maintains high standards of professionalism and quality in delivering its services, ensuring that all advertising campaigns are managed ethically and in compliance with applicable regulations.

3. Client
The client is defined as any commercial entity in the hospitality industry that elects to purchase advertising services from Dog Welfare LTD. This client has recognized the value of increasing their visibility among a pet-owning audience and seeks to attract such clientele by offering specific and welcoming services for animals. The hotel will be included in the list of recommended accommodations for vacations with dogs and will be promoted across various platforms and marketing initiatives curated by Dog Welfare LTD, according to agreed specifications and client needs.

4. Service Specifications
The specifications of the advertising services provided by Dog Welfare LTD are customized for each client based on the selection made during the purchasing process. This may include, but is not limited to, social media ads, premium placements on the Dog Welfare LTD website, listings in periodic newsletters, and advertising campaigns on other digital platforms. Each campaign is designed to maximize exposure and engagement with the target audience. The specifics of each service, including the size, placement, and duration of advertising visibility, are detailed in the payment cart and can be tailored to meet the goals and budget of the client.

5. Pricing and Payment
The price of the advertising services will be determined based on Dog Welfare LTD’s current rates at the time of the order. Prices are calculated to reflect market value and service efficacy, ensuring that clients receive significant return on investment. Rates may vary based on the type and scope of the advertising campaign chosen. Specific pricing details and payment options will be clearly indicated during the purchase process, and clients may choose from various accepted payment methods, including credit cards, digital payments, and bank transfers. All payments must be completed in accordance with established terms to ensure timely activation of advertising campaigns.

6. Duration and Renewal
The duration of the advertising service is variable and will be specified during the purchasing process, with clear indications of how and when the service can be renewed. This allows clients to have complete control over the management of their advertising campaigns and their duration. Renewals can be set to occur automatically or can be managed manually, depending on client preferences. This flexibility ensures that clients can continue to benefit from the services without interruption, with the ability to adjust the campaign to strategy changes or budgetary considerations.

7. Right of Withdrawal
In accordance with the Consumer Contracts Regulations of the UK, clients have the right to withdraw from the service contract within 14 days of the service contract confirmation, with a full right to a refund. This withdrawal period provides clients with assurance that they can change their mind if the service does not meet their initial expectations. A full refund will be processed promptly following the receipt of the withdrawal notice, ensuring that the client does not experience any financial inconvenience. This policy demonstrates Dog Welfare LTD’s commitment to client satisfaction and service integrity.

8. Limitations and Liability
Dog Welfare LTD shall not be liable for interruptions or delays in service attributable to force majeure events, such as natural disasters, unforeseeable technical failures, or government interventions. Additionally, the company will not be held responsible for indirect damages, such as loss of profit or damage to reputation, incurred by the client as a result of using the advertising services. Dog Welfare LTD’s liability will be limited to the cost paid for the services and will not extend to consequences not directly related to the execution of the services themselves.

9. Intellectual Property
The client guarantees that all materials provided for advertising, including texts, images, logos, and other materials, are their property or they have obtained the legal rights for their use. Furthermore, the client indemnifies Dog Welfare LTD from any legal liability that may arise from the violation of third-party intellectual property rights. Dog Welfare LTD commits to respecting all intellectual property rights and to using the materials provided by the client exclusively for the agreed purposes.

10. Changes to the Conditions
Dog Welfare LTD reserves the right to modify these General Terms and Conditions, notifying clients of such changes with reasonable advance notice, the period of which will be specified in the conditions themselves. Changes may pertain to updates to the services offered, changes in pricing policies, or adjustments to legal regulations. Clients who continue to use the services after the changes take effect implicitly accept the new terms.

11. Dispute Resolution
In the event of disputes related to this contract or the services provided, Dog Welfare LTD and the client commit to seeking an amicable solution before proceeding to legal actions. If an agreement cannot be reached, the parties agree to submit the dispute to arbitration at the London Chamber of Commerce. The arbitration will be conducted in English, and the arbitrator will be selected in accordance with the rules of that institution. The arbitrator’s decisions will be final and binding on both parties.

2 Parte in Italiano

Condizioni Generali di Vendita per il Servizio Pubblicitario denominato “Hospitality”

1. Oggetto
Le presenti Condizioni Generali di Vendita delineano le modalità attraverso cui Dog Welfare LTD fornisce servizi pubblicitari agli hotel partner. Questi servizi hanno lo scopo di promuovere attivamente le strutture alberghiere che offrono servizi specializzati per clienti che viaggiano con i propri animali domestici. Il servizio include una varietà di opportunità pubblicitarie personalizzate secondo le esigenze dell’hotel, che vanno dalla visibilità sul sito web di Dog Welfare LTD fino alla promozione tramite i canali social media, newsletter e altri canali digitali. L’obiettivo di queste attività pubblicitarie è di aumentare la consapevolezza dei servizi offerti dagli hotel, migliorare la percezione del marchio e guidare il traffico e le prenotazioni dirette attraverso una rappresentazione efficace e mirata.

2. Fornitore del Servizio
Dog Welfare LTD è il fornitore dei servizi pubblicitari, con un’ampia esperienza nel settore delle vacanze pet-friendly. La società è registrata nel Regno Unito e opera dalla sua sede legale situata al 5th Floor, 22 Eastcheap, London, EC3M 1EU. Dog Welfare LTD è dedicata a fornire soluzioni pubblicitarie innovative e efficaci, sfruttando le tecnologie digitali e le strategie di marketing online per ottimizzare la visibilità degli hotel partner. La società si impegna a mantenere elevati standard di professionalità e qualità nel fornire i suoi servizi, garantendo che tutte le campagne pubblicitarie siano gestite in modo etico e conforme alle normative vigenti.

3. Cliente
Il cliente, in questo contesto, è definito come un’entità commerciale operante nel settore alberghiero che decide di acquistare servizi pubblicitari da Dog Welfare LTD. Questo cliente ha riconosciuto il valore di aumentare la propria visibilità tra un pubblico di proprietari di animali domestici e cerca di attirare tale clientela offrendo servizi specifici e accoglienti per animali. L’hotel sarà incluso nella lista di strutture raccomandate per le vacanze con cani, e verrà promosso attraverso le varie piattaforme e iniziative di marketing curate da Dog Welfare LTD, in base alle specifiche concordate e alle esigenze del cliente.

4. Specifiche del Servizio
Le specifiche del servizio pubblicitario offerto da Dog Welfare LTD sono personalizzate per ogni cliente in base alla selezione fatta durante il processo di acquisto. Questo può includere, ma non è limitato a, annunci sui social media, posizionamenti premium sul sito web di Dog Welfare LTD, inserzioni nelle newsletter periodiche, e campagne pubblicitarie su altre piattaforme digitali. Ogni campagna è progettata per massimizzare l’esposizione e l’engagement del target di riferimento. Le specifiche di ciascun servizio, comprese le dimensioni, la posizione e la durata della visibilità pubblicitaria, sono dettagliate nel carrello di pagamento e possono essere adattate per soddisfare gli obiettivi e il budget del cliente.

5. Prezzi e Pagamenti
Il prezzo dei servizi pubblicitari sarà determinato in base alle tariffe attuali di Dog Welfare LTD al momento dell’ordine. I prezzi sono calcolati per riflettere il valore del mercato e l’efficacia del servizio, garantendo che i clienti ricevano un ritorno significativo sull’investimento. Le tariffe possono variare a seconda del tipo e della portata della campagna pubblicitaria scelta. I dettagli specifici del prezzo e le opzioni di pagamento saranno chiaramente indicati durante la procedura di acquisto e i clienti potranno scegliere tra vari metodi di pagamento accettati, che includono carte di credito, pagamenti digitali e bonifici bancari. Tutti i pagamenti devono essere completati secondo i termini stabiliti per assicurare l’attivazione tempestiva delle campagne pubblicitarie.

6. Durata e Rinnovo
La durata del servizio pubblicitario è variabile e sarà specificata durante il processo di acquisto, con chiare indicazioni su come e quando il servizio può essere rinnovato. Questo permette ai clienti di avere il controllo totale sulla gestione delle loro campagne pubblicitarie e sulla loro durata. I rinnovi possono essere configurati per avvenire automaticamente o possono essere gestiti manualmente, a seconda delle preferenze del cliente. Questa flessibilità assicura che i clienti possano continuare a beneficiare dei servizi senza interruzioni, con la possibilità di adattare la campagna a cambiamenti di strategia o di budget.

7. Diritto di recesso
In conformità con le Consumer Contracts Regulations del Regno Unito, i clienti hanno il diritto di recedere dal contratto di servizio entro 14 giorni dalla conferma del contratto, con un completo diritto di rimborso. Questo periodo di recesso dà ai clienti la sicurezza che possono cambiare idea se il servizio non soddisfa le loro aspettative iniziali. Il rimborso completo sarà processato rapidamente dopo la ricezione della comunicazione di recesso, assicurando che il cliente non subisca inconvenienti finanziari. Questa politica dimostra l’impegno di Dog Welfare LTD verso la soddisfazione del cliente e l’integrità del servizio.

8. Limitazioni e Responsabilità
Dog Welfare LTD non sarà responsabile per interruzioni o ritardi nel servizio attribuibili a cause di forza maggiore, come disastri naturali, guasti tecnici non prevedibili, o interventi governativi. Inoltre, la società non sarà ritenuta responsabile per danni indiretti, come perdite di profitto o danni alla reputazione, subiti dal cliente a seguito dell’utilizzo dei servizi pubblicitari. La responsabilità di Dog Welfare LTD sarà limitata al costo pagato per i servizi e non si estenderà a conseguenze non direttamente legate all’esecuzione dei servizi stessi.

9. Proprietà Intellettuale
Il cliente garantisce che tutti i materiali forniti per la pubblicità, inclusi testi, immagini, loghi, e altri materiali, sono di sua proprietà o ha ottenuto i diritti legali per il loro uso. Inoltre, il cliente manleva Dog Welfare LTD da ogni responsabilità legale che potrebbe sorgere dalla violazione dei diritti di proprietà intellettuale di terzi. Dog Welfare LTD si impegna a rispettare tutti i diritti di proprietà intellettuale e a utilizzare i materiali forniti dal cliente esclusivamente per gli scopi concordati.

10. Modifiche alle Condizioni

Dog Welfare LTD si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita, notificando ai clienti tali cambiamenti con un preavviso ragionevole, il cui periodo sarà specificato nelle condizioni stesse. Le modifiche possono riguardare aggiornamenti ai servizi offerti, cambiamenti nelle politiche di prezzo, o adeguamenti alle normative legali. I clienti che continuano a utilizzare i servizi dopo l’entrata in vigore delle modifiche accettano implicitamente i nuovi termini.

11. Risoluzione delle Controversie
In caso di controversie legate al presente contratto o ai servizi forniti, Dog Welfare LTD e il cliente si impegnano a cercare una soluzione amichevole prima di procedere a vie legali. Se non fosse possibile raggiungere un accordo, le parti accettano di sottoporre la disputa all’arbitrato presso la Camera di Commercio di Londra. L’arbitrato sarà condotto in lingua inglese e l’arbitro sarà selezionato in conformità con le regole di tale istituzione. Le decisioni dell’arbitro saranno definitive e vincolanti per entrambe le parti.

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